Vrijwilliger consulent digitale spreekuren RTB Oekraine

Als je nieuw bent in Nederland, zit je vol met vragen. Tijdens de digitale spreekuren kunnen vluchtelingen uit Oekraïne met al hun vragen bij VluchtelingenWerk terecht! Ben jij een vraagbaak? Digitaal vaardig? En vind je het leuk om Oekraïners wegwijs te maken in Nederland? Dan is deze vrijwilligersrol iets voor jou!

Als consulent van de digitale spreekuren biedt je ondersteuning met betrekking tot het invullen van formulieren, adviseer je over zaken van de gemeente, rondom wonen, verzekeren en betalen. Je bemiddelt bij de contacten met instanties en registreert het in ons VluchtelingenVolgSysteem (VVS).

Systematisch werken is belangrijk om de hulpvraag van de cliënt te kunnen beantwoorden. We zoeken iemand die helder kan communiceren, duidelijk en eenvoudig uitleg kan geven en informatie via verschillende bronnen op het internet kan opzoeken. Enige levenservaring en vaardigheden om mensen digitaal te kunnen begeleiden is een pré.

Wanneer jij of de cliënt geen Engels spreken, kan er een tolk ingeschakeld worden die je in het gesprek zal bijstaan.

Deze functie is hybride. Je kunt de spreekuren grotendeels vanuit huis verzorgen, maar we verwachten wel dat je actief deelneemt aan online meetings en bijpraatsessies, trainingen, maandelijkse fysieke teamdagen en jaarlijkse teamuitjes. Op die manier blijf je op de hoogte van actuele ontwikkelingen, vergroot je je kennis en maak je onderdeel uit van een betrokken en deskundig team.

Een rol voor betrokken en actieve vrijwilligers

VluchtelingenWerk zoekt vrijwilligers die zich actief willen inzetten en bereid zijn om zich te verdiepen in de onderwerpen die tijdens de spreekuren aan bod komen. Je vindt het leuk om nieuwe kennis op te doen, ervaringen uit te wisselen met collega's en jezelf te blijven ontwikkelen.

Je wordt goed ingewerkt door een medewerker van VluchtelingenWerk en kan altijd een beroep doen op jouw persoonlijke buddy als je vragen hebt of ondersteuning nodig hebt. Je krijgt daarnaast toegang tot het uitgebreide trainingsaanbod van de VluchtelingenWerk Academie. Alle trainingen en opleidingen worden vergoed door VluchtelingenWerk en helpen je om cliënten nog beter te ondersteunen.

Wat we van jou verwachten:

• Je staat open voor mensen uit andere culturen

• Je kunt je in een ander inleven

• Je bent zelfstandig en flexibel

• Je bent digitaal vaardig

• Je kunt helder en duidelijk communiceren

• Je bent minimaal 1 dagdeel (4 uur) per week beschikbaar

• Je spreekt goed Nederlands en Engels

• Het beheersen van de Russische en/of Oekraïense taal is niet verplicht maar is een pré

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (wordt door VluchtelingenWerk vergoed)

VluchtelingenWerk waardeert de inzet van vrijwilligers enorm. Daarom bieden we jou het volgende:

• Een stimulerende en uitdagende werkomgeving met ruimte voor je eigen ontwikkeling en initiatief

• Een betrokken team van collega's en vrijwilligers

• Een uitgebreid inwerkprogramma en persoonlijke buddy

• Gratis trainingen, cursussen en opleidingen via de VluchtelingenWerk Academie

• Volop mogelijkheden om te leren over andere culturen

• Een reis- en onkostenvergoeding

• Je ontvangt een Kerst en andere presentjes

Ben je enthousiast geworden en wil je meer weten?

Wil jij jouw talent inzetten om Oekraïense vluchtelingen verder te helpen met betrouwbare informatie, een luisterend oor en een passende doorverwijzing?

Reageer dan op deze vacature. We maken graag kennis met je!